Política de Privacidade

Atualizado em: 12 de Maio de 2026
Esta política se aplica ao aplicativo Calcula Bem e aos fluxos digitais relacionados operados por GESTABEM SOFTWARE DE SAUDE LTDA.

1. Dados Coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados pelo uso do aplicativo e dados técnicos necessários para autenticação, segurança, analytics, mensuração e suporte.

1.1. Dados de conta e cadastro

• E-mail para criação de conta, login, recuperação de acesso e comunicações essenciais.
• Nome para identificação da conta e personalização da experiência.
• Telefone, quando informado, para contato e suporte.
• Credenciais de autenticação, tokens de sessão e sinais de segurança necessários para login, registro, manutenção da sessão e prevenção a fraude.
• Número do conselho profissional e outros dados de perfil, quando aplicável, para validação de perfil e habilitação de recursos específicos.

1.2. Dados inseridos no uso do app

• Histórico de cálculos, registros e preferências para entregar funcionalidades, sincronizar o uso entre sessões e permitir que você retome suas atividades.
• Informações relacionadas à saúde, gestação ou perfil clínico.

1.3. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos e de dispositivo, como endereço IP, modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app, idioma, data e hora de acesso, operadora e informações de rede.
• Identificadores do app ou do dispositivo, como identificador de instância do app, identificadores de instalação, identificador do fornecedor e, quando disponível e permitido, identificadores de publicidade.
• Dados de uso, desempenho e diagnóstico, como telas acessadas, interações, duração de sessão, eventos de abertura, falhas, crash logs, latência e outros dados necessários para analytics, auditoria e correção de erros.
• Localização aproximada inferida a partir de IP ou outros sinais técnicos, quando disponibilizada pelos provedores de analytics.

2. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e administrar contas, manter login e cadastro, salvar histórico, sincronizar informações e entregar as funcionalidades do aplicativo.
• Segurança e integridade: autenticar usuários, prevenir acessos indevidos, detectar abuso, fraude, falhas e uso indevido da plataforma.
• Suporte e comunicação: responder solicitações, enviar mensagens transacionais, avisos de segurança e orientações relacionadas à conta.
• Melhoria do produto: entender o uso do aplicativo, acompanhar desempenho, medir estabilidade e priorizar correções e melhorias.
• Mensuração e atribuição: medir instalações, aberturas, cadastro, conversões e desempenho de campanhas, quando essas tecnologias estiverem habilitadas.
• Cumprimento legal e regulatório: atender obrigações legais, requisições válidas de autoridades e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

3. Compartilhamento e Serviços de Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com operadores e provedores contratados para viabilizar autenticação, infraestrutura, hospedagem, analytics, diagnóstico, prevenção a fraude, comunicação e mensuração de campanhas, sempre dentro das finalidades desta política.

3.1. Serviços essenciais

• Autenticação, backend e armazenamento: podem tratar dados de conta, tokens, registros de segurança e conteúdo necessário para o funcionamento do app.
• Suporte e atendimento: podem tratar os dados que você encaminhar em pedidos de ajuda, correção ou exclusão.

3.2. Analytics e mensuração

• Google Analytics / Google Tag Manager, conforme a implementação do app e de eventuais fluxos web relacionados: podem coletar eventos de uso, dados de desempenho, informações de dispositivo, localização aproximada e identificadores técnicos para analytics e mensuração. Saiba mais em Política de Privacidade do Google.
• Tecnologias da Meta para mensuração e atribuição, incluindo Pixel, SDK ou ferramentas equivalentes, conforme a implementação adotada: podem tratar eventos de instalação, abertura, cadastro e conversão, além de identificadores do app ou do dispositivo, para medir campanhas e desempenho publicitário. Saiba mais em Política de Privacidade da Meta.

Quando exigido por lei ou pela plataforma, solicitaremos consentimento antes de usar identificadores ou dados para rastreamento, mensuração entre apps e sites ou publicidade personalizada. A recusa poderá limitar recursos de analytics ou atribuição, mas não impedirá o uso das funções essenciais do aplicativo.

4. Armazenamento, Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, monitoramento, registro de eventos de segurança e revisão de permissões.

Os dados podem ser processados no Brasil e em outros países onde nossos provedores ou parceiros operam, observadas as salvaguardas contratuais e legais cabíveis.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive operação da conta, suporte, segurança, prevenção a fraude, auditoria e obrigações legais. Dados de conta e registros associados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após a exclusão, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abuso e exercer direitos. Dados de analytics e diagnóstico podem ser mantidos pelo período configurado em nossos provedores ou até sua anonimização, agregação ou descarte.

5. Seus Direitos e Exclusão de Conta

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, revogação de consentimento, oposição e exclusão, nos limites da legislação aplicável.

• Gerenciamento no app: quando a funcionalidade estiver disponível, você poderá revisar dados da conta e solicitar exclusão diretamente na área de perfil, conta ou configurações.
• Solicitação por canal externo: você também poderá pedir a exclusão de conta e dados associados pelo canal informado abaixo.
• Retenção residual: mesmo após uma solicitação de exclusão, poderemos manter informações estritamente necessárias para segurança, prevenção a fraude, cumprimento legal e defesa de direitos.

O contato para exercer seus direitos deve ser feito através do e-mail:

[email protected]

6. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, em integrações com terceiros, em exigências das lojas de aplicativos ou em obrigações legais.
Quando a alteração for relevante, poderemos avisar por meio do próprio aplicativo, por e-mail ou por outros canais razoáveis. A versão mais recente passará a valer a partir de sua publicação nesta página.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.